นโยบายการคืนเงินและสินค้า (Return Policy)

แบบ Subscription Online (รายเดือน/รายปี)

Return Policy

• ทดลองใช้งานฟรี:
  ลูกค้าสามารถทดลองใช้งานได้ฟรี 30 วัน (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่กำหนด) ก่อนเริ่มชำระเงินจริง

  • ในระหว่างช่วงทดลองใช้ หากลูกค้าไม่พอใจ สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• การคืนเงิน (Refund):

  • รายเดือน:
    หากลูกค้าเริ่มใช้งานแล้วและต้องการยกเลิกการใช้งานในเดือนแรก ไม่มีการคืนเงิน สำหรับเดือนที่ชำระแล้ว แต่จะไม่เรียกเก็บเงินในรอบบิลถัดไป
  • รายปี:
    หากลูกค้าต้องการยกเลิกก่อนครบกำหนด
    • คืนเงินตาม สัดส่วนที่เหลืออยู่ (Pro-rata refund) หลังหักค่าธรรมเนียม (เช่น ค่าติดตั้งระบบ ค่าธรรมเนียมยกเลิก)

• นโยบายยกเลิก:

  • ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ผ่านระบบออนไลน์หรืออีเมลแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

• ข้อยกเว้นการคืนเงิน:

  • ไม่มีการคืนเงินสำหรับการละเมิดนโยบายการใช้งาน หรือกรณีที่ระบบถูกใช้งานผิดวัตถุประสงค์

Service Level Agreement (SLA)

• Service Level Agreement (SLA):
  SLA เป็นเอกสารที่กำหนดข้อตกลงระหว่างบริษัท เมยาดี คอนซัลติ้ง กรุ๊ป จำกัด กับลูกค้า เพื่อรับรองคุณภาพและระดับการให้บริการที่ลูกค้าคาดหวัง โดยขอบเขต SLA ดังนี้:
  • • ระยะเวลาการแก้ไขปัญหา: ระบุระยะเวลาการตอบสนอง เช่น แก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคภายใน 24 ชั่วโมง
    • การสนับสนุนลูกค้า: ช่องทางการให้บริการ
      • โทรศัพท์: +6685-829-1536
      • อีเมล:[email protected]
      • FB Inbox: m.me/MayadeBizforsme
      • LineOA: @mayadeconsulting
      • เวลาทำการ: 9:00-19:00PM
• การบำรุงรักษาระบบ: ระบุการแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับการอัปเกรดหรือหยุดการให้บริการ